Jogo Responsável na 365s — Diversão com Limites e Segurança
Na 365s, acreditamos que o entretenimento saudável começa quando você joga de forma consciente. Por isso oferecemos ferramentas práticas de controle, informações claras sobre os riscos do jogo e canais de apoio para quem precisar — porque diversão de verdade tem limite.
Como a 365s protege você
Jogo responsável não é só uma política — é uma prática diária na 365s. Veja as seis frentes que trabalhamos para garantir que sua experiência seja sempre segura e dentro dos seus limites.
Autoexclusão Imediata
Você pode solicitar a autoexclusão da sua conta a qualquer momento, com efeito imediato ou por períodos pré-definidos — 1 semana, 1 mês, 6 meses, 1 ano ou definitivamente.
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais de depósito conforme o que cabe no seu bolso. Uma vez reduzido, o limite entra em vigor de imediato — aumentos levam 7 dias para valer.
Limites de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de sessão para controlar quanto tempo você passa na plataforma. Quando o limite for atingido, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida? O time-out permite suspender sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar de autoexclusão formal — ideal quando o jogo começa a tomar mais espaço do que deveria.
Limite de Perdas
Estabeleça um teto de perdas por período. Quando esse limite for atingido, as apostas são automaticamente bloqueadas até o próximo ciclo — você não perde mais do que decidiu arriscar.
Histórico Transparente
Acesse o extrato completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e tempo de jogo. Transparência total para que você possa monitorar seus próprios hábitos sem surpresas.
Proibido para menores de 18 anos
A 365s é uma plataforma de entretenimento destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, residentes no Brasil. O cadastro, depósito e qualquer forma de jogo são terminantemente proibidos para menores de idade.
Durante o processo de verificação de conta (KYC), solicitamos documento de identidade para confirmar a maioridade de todos os usuários. Contas suspeitas de serem operadas por menores são imediatamente suspensas e os valores depositados são devolvidos à origem.
Pais e responsáveis: se houver risco de que um menor acesse a plataforma no seu dispositivo, recomendamos o uso de softwares de controle parental como Qustodio, Net Nanny ou o controle de apps disponível nas configurações nativas do Android e iOS.
Como usar as ferramentas de controle
Solicitar Autoexclusão
Suspenda seu acesso por um período determinado ou permanentemente.
- Acesse as configurações da conta
- Vá em "Jogo Responsável"
- Escolha "Autoexclusão"
- Selecione o período desejado
- Confirme via e-mail cadastrado
Definir Limite de Depósito
Controle quanto você deposita por dia, semana ou mês.
- Acesse as configurações da conta
- Clique em "Limites Financeiros"
- Escolha o período (diário/semanal/mensal)
- Insira o valor máximo em R$
- Salve — a redução é imediata
Ativar Pausa Temporária
Tire uma pausa rápida sem precisar encerrar a conta.
- Acesse as configurações da conta
- Selecione "Pausa Temporária"
- Escolha 24h, 7 dias ou 30 dias
- Confirme a solicitação
- A conta é suspensa imediatamente
Falar com o Suporte
Nossa equipe está disponível 24h para ajudar com qualquer solicitação de jogo responsável.
- Acesse o chat ao vivo na plataforma
- Informe que deseja suporte de jogo responsável
- Um agente especializado vai te atender
- Todas as solicitações são tratadas com sigilo
- Disponível em Português, 24h / 7 dias
Sinais de que o jogo pode estar virando problema
Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. Fique atento a esses comportamentos em você mesmo ou em alguém próximo:
Apostar mais do que planeja: você começa com um valor e acaba gastando muito mais do que pretendia.
Perseguir prejuízos: jogar para tentar recuperar o que perdeu, com a sensação de que "na próxima vai".
Mentir sobre o jogo: esconder de família ou amigos quanto tempo ou dinheiro você gasta nas apostas.
Negligenciar responsabilidades: trabalho, estudos, família ou saúde passam para segundo plano por causa do jogo.
Usar dinheiro essencial: recorrer ao dinheiro do aluguel, contas, alimentação ou empréstimos para jogar.
Irritação ao tentar parar: sentir ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando fica longe das apostas.
Jogar para escapar de problemas: usar as apostas como forma de aliviar estresse, tristeza ou ansiedade.
Tentativas frustradas de parar: já tentou reduzir ou parar de jogar várias vezes sem conseguir manter.
Faça uma autoavaliação
Responda mentalmente às perguntas ao lado com sinceridade. Este teste não é um diagnóstico clínico, mas pode ajudar a identificar se os seus hábitos de jogo merecem atenção.
Se você responder "sim" para 3 ou mais perguntas, recomendamos buscar orientação de um profissional de saúde mental ou contatar um dos serviços de apoio listados nesta página.
Você já apostou mais dinheiro do que poderia perder sem afetar seu orçamento mensal?
Já precisou pedir dinheiro emprestado ou vender algo para poder jogar ou pagar dívidas do jogo?
Já sentiu que precisava aumentar os valores apostados para sentir a mesma emoção de antes?
Já perdeu sono, apetite ou concentração no trabalho ou nos estudos por causa das apostas?
Sua família ou amigos já demonstraram preocupação com a frequência ou o valor das suas apostas?
Você já sentiu culpa ou vergonha após uma sessão de jogo, mas continuou apostando mesmo assim?
Você já tentou parar ou reduzir as apostas e não conseguiu manter essa decisão por mais de uma semana?
Canais de apoio gratuitos no Brasil
Se o jogo está afetando sua vida ou a de alguém que você conhece, esses recursos oferecem apoio profissional, sigiloso e gratuito em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Sigilo garantido.
Jogadores Anônimos do Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com dependência de jogo. Acesse jogadoresanonimos.org.br para encontrar reuniões perto de você.
Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS (Sistema Único de Saúde) que oferece tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo compulsivo.
Suporte da 365s — 24h
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia pelo chat da plataforma para ativar limites, autoexclusão ou orientar sobre os recursos disponíveis.
Dicas para jogar de forma saudável
A maioria das pessoas joga na 365s de forma tranquila, como uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assinar um streaming. Para que continue assim, vale adotar algumas práticas simples no dia a dia:
- Defina um orçamento mensal para lazer e inclua o jogo nesse limite — nunca ultrapasse;
- Encare as apostas como entretenimento, não como fonte de renda ou investimento;
- Nunca jogue quando estiver sob efeito de álcool, medicamentos ou em estado emocional alterado;
- Faça pausas regulares durante as sessões — levante, beba água, respire;
- Use as ferramentas de limite da 365s antes de precisar delas, não depois;
- Mantenha outras atividades de lazer na sua rotina — esporte, amigos, família, hobbies;
- Se perder, lembre-se: é parte do entretenimento. Não tente "recuperar" apostando mais;
- Compartilhe seus hábitos de jogo com alguém de confiança — transparência ajuda no autocontrole.
O compromisso da 365s com você
A 365s opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regula as apostas de quota fixa no Brasil, e adota as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para proteção dos jogadores. Nosso compromisso é claro: preferimos ter menos usuários que jogam com responsabilidade do que muitos que jogam sem controle.
Treinamos nossa equipe de suporte para identificar comportamentos de risco e oferecer apoio proativo. Monitoramos padrões de jogo e podemos entrar em contato com usuários que apresentem sinais de jogo problemático — mesmo que você não solicite. Isso não é controle, é cuidado.
Todo usuário passa por verificação de identidade antes de sacar.
Sistemas automáticos detectam comportamentos de risco em tempo real.
Equipe treinada em jogo responsável disponível a qualquer hora.
Tem dúvidas? A gente explica.
Consulte nossa página de perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou volte para a página inicial da 365s.