Termos e Condições de Uso da Plataforma 365s

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "365s": o site acessível em https://365s.cam e todos os serviços de apostas esportivas, cassino online, jogos digitais e funcionalidades relacionadas ali disponibilizados.
• "Usuário" ou "você": toda pessoa física que acessa, navega ou realiza qualquer operação na Plataforma, independentemente de estar cadastrada ou não.
• "Conta": o registro pessoal e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da 365s.
• "Saldo": o valor em Reais brasileiros (R$) disponível na Conta do Usuário, proveniente de depósitos realizados ou de ganhos obtidos na Plataforma.
• "Bônus": crédito ou benefício promocional concedido pela 365s ao Usuário, sujeito a Requisito de Apostas.
• "Requisito de Apostas" (Wagering Requirement): o volume mínimo de apostas que o Usuário deve realizar antes de poder sacar os ganhos provenientes de um Bônus.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação e pelas políticas internas da 365s.
• "CPF": Cadastro de Pessoa Física, documento de identificação fiscal emitido pela Receita Federal do Brasil, exigido para o cadastro na Plataforma.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo operado pelo Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque na 365s.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda do Brasil.

O acesso e o uso da Plataforma 365s estão condicionados à aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das regras específicas aplicáveis a cada modalidade de jogo ou aposta disponível. Esses documentos formam, em conjunto, o acordo completo entre o Usuário e a 365s.

Ao clicar em "Concordo" durante o processo de cadastro, ao realizar um depósito ou ao utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário confirma expressamente que:

1. Leu e compreendeu na íntegra os presentes Termos e Condições;
2. É maior de 18 (dezoito) anos de idade;
3. Reside legalmente no Brasil e possui CPF válido em seu nome;
4. Não está sob autoexclusão ou qualquer proibição legal de participar em jogos e apostas;
5. Reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco de perda financeira e que os resultados são determinados por RNG certificado ou por eventos esportivos reais, não podendo a 365s garantir ganhos.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 365s, o Usuário deve obrigatoriamente atender a todos os critérios de elegibilidade a seguir:

• Ser pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e ativo emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 365s;
• Não estar sujeito a qualquer proibição legal, judicial ou regulatória que impeça a participação em jogos de azar ou apostas;
• Possuir capacidade civil plena para assumir obrigações jurídicas conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Unicidade da conta: cada Usuário pode manter apenas uma (1) Conta ativa na Plataforma. A abertura de múltiplas contas — seja com o mesmo CPF, diferentes CPFs, o mesmo endereço de e-mail ou diferentes e-mails — é expressamente proibida e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos de bônus pendentes.

Veracidade das informações: ao se cadastrar, o Usuário garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e atualizadas. A 365s reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento e de suspender contas com dados divergentes.

Segurança da conta: o Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da 365s. A 365s não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso indevido causado por negligência do próprio Usuário.

A verificação de identidade é um requisito legal obrigatório previsto na regulamentação brasileira de apostas e nas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998). A 365s adota processo KYC rigoroso para todos os usuários, em especial antes da liberação de saques.

Os documentos tipicamente solicitados no processo KYC incluem:

• CPF — número do Cadastro de Pessoa Física (obrigatório no cadastro);
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso, dentro da validade;
• Comprovante de residência — conta de luz, água, telefone ou extrato bancário em nome do Usuário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, em local bem iluminado.

O prazo de análise dos documentos é de 1 (uma) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. A 365s pode solicitar documentação adicional em casos que envolvam transações de maior volume ou situações de risco identificadas pelo sistema antifraude.

A 365s aceita depósitos exclusivamente em Reais brasileiros (R$) pelos métodos abaixo, sujeitos a limites e condições específicos:

• Pix — método preferencial; processamento instantâneo, disponível 24h/7 dias;
• TED (Transferência Eletrônica Disponível) — processamento em horário bancário (segunda a sexta, 08h às 17h, Horário de Brasília);
• Mercado Pago — processamento em até 30 minutos;
• PicPay — processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.

Depósito mínimo: o valor mínimo por depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos abaixo desse valor não serão processados e serão devolvidos ao método de origem.

Titularidade: o método de pagamento utilizado para o depósito deve estar em nome do próprio Usuário, com o mesmo CPF cadastrado na plataforma. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e estornados.

Imposto de Renda: a 365s não se responsabiliza pela declaração de ganhos obtidos na plataforma junto à Receita Federal do Brasil. É de exclusiva responsabilidade do Usuário cumprir com as obrigações tributárias decorrentes do uso da plataforma, conforme a legislação fiscal vigente.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, observadas as condições e prazos abaixo:

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Verificação KYC completa é obrigatória antes do primeiro saque;
• Método de saque: o saque será processado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito correspondente;
• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos, disponível 24h/7 dias, inclusive fins de semana e feriados;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (segunda a sexta, 08h às 17h, Horário de Brasília);
• Mercado Pago / PicPay: até 30 minutos em horário comercial.

A 365s reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valor elevado ou em situações que acionem os mecanismos internos de prevenção à lavagem de dinheiro. Nesses casos, o prazo de processamento pode ser estendido em até 5 (cinco) dias úteis.

A 365s pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, créditos promocionais, cashback, free spins e outras promoções a seus usuários. A participação em qualquer promoção está sujeita às condições específicas divulgadas no ato da oferta e às regras gerais descritas nesta seção.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da 365s:

• Todo bônus possui um Requisito de Apostas que deve ser cumprido antes do saque dos ganhos associados;
• O Requisito de Apostas é calculado sobre o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nas condições específicas da oferta;
• Bônus têm prazo de validade. Bônus não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente e são removidos do saldo do Usuário sem reposição;
• Bônus são pessoais e intransferíveis entre contas;
• A 365s reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude, abertura de múltiplas contas ou descumprimento dos Termos;
• Contribuição dos jogos: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do Requisito de Apostas. Em geral, apostas esportivas contribuem 100%, slots contribuem 100%, jogos de mesa contribuem entre 10% e 20%, e crash games contribuem conforme especificado na promoção;
• É vedado o uso de qualquer software, algoritmo ou estratégia que configure abuso de bônus (bonus hunting ou bonus abuse).

A 365s oferece apostas de quota fixa (fixed-odds betting) em eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais brasileiros, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo, e outros eventos de futebol, basquete, vôlei, MMA, tênis e esports.

• As odds (cotações) são definidas pela 365s e podem ser alteradas a qualquer momento antes do fechamento das apostas;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a suspensão temporária durante pausas no evento. A 365s não se responsabiliza por atrasos de dados em tempo real;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• Erros óbvios de odd (palpably incorrect odds) podem ser corrigidos pela 365s mesmo após o fechamento das apostas, com notificação ao Usuário afetado;
• A 365s reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa;
• Apostas em conluio, match-fixing ou qualquer forma de manipulação de resultados serão canceladas e podem resultar no encerramento permanente da conta.

A 365s disponibiliza jogos de cassino fornecidos por provedoras certificadas, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft, Playtech e outras. Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditores independentes, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais.

Categorias disponíveis: slots (caça-níqueis), roleta, blackjack, baccarat, cassino ao vivo com dealers reais, crash games (Aviator, Spaceman, Mines), bingo, keno e jogos de loteria digital.

• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é disponibilizado nas informações do título na plataforma;
• Em caso de falha técnica durante uma partida (interrupção de conexão, queda do servidor), o jogo será retomado do ponto de interrupção ou o valor apostado será devolvido, conforme as regras específicas da provedora do jogo;
• Jackpots progressivos são gerenciados diretamente pelas provedoras. A 365s não determina o valor nem o momento de pagamento dos jackpots;
• Resultados de jogos de cassino ao vivo são determinados em tempo real por dealers humanos e equipamentos físicos certificados — nenhuma alteração de resultado é possível após o fechamento das apostas.

A 365s reconhece que jogos de azar e apostas podem criar dependência e causam impacto financeiro real. Por essa razão, mantemos um conjunto abrangente de ferramentas de jogo responsável, disponíveis gratuitamente para todos os usuários cadastrados.

• Limites de depósito — diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo Usuário nas configurações da conta;
• Limites de perda — bloqueio automático após atingir o limite de perdas definido pelo Usuário;
• Limites de tempo de sessão — encerramento automático após o tempo definido;
• Lembretes de realidade — notificações periódicas com tempo decorrido e valor apostado na sessão;
• Autoexclusão temporária — 24 horas, 7 dias ou 30 dias, ativada imediatamente;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da conta, irreversível.

Se você acredita que o jogo está causando problemas na sua vida, procure ajuda imediatamente:

• CVV (Centro de Valorização da Vida): ligue 188 — atendimento gratuito, 24 horas;
• Jogadores Anônimos Brasil: acesse jogadoresanonimos.org.br;
• Suporte 365s: entre em contato pelo chat para solicitar autoexclusão imediata.

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e/ou medidas legais cabíveis:

• Utilizar a Plataforma com fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita prevista na Lei 9.613/1998;
• Abrir múltiplas contas ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Utilizar softwares de automação (bots), scripts, VPN para burlar restrições geográficas ou qualquer ferramenta que confira vantagem indevida;
• Praticar ou tentar praticar arbitragem de bônus (bonus abuse) de forma sistematizada;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou acumular bônus de forma fraudulenta;
• Fornecer informações falsas, documentos adulterados ou fraudar o processo KYC;
• Realizar chargeback junto ao banco ou operadora de pagamento de forma indevida após utilizar os fundos na Plataforma;
• Assediar, ameaçar ou ofender funcionários ou outros usuários da 365s por qualquer canal de comunicação.

Por iniciativa do Usuário: o Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, pelo canal de suporte. O saldo disponível (excluídos bônus não cumpridos) será devolvido via Pix ou TED para conta de mesma titularidade, após validação.

Por iniciativa da 365s: a 365s reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Uso de documentos falsos ou informações inverídicas no cadastro ou no KYC;
• Abertura de múltiplas contas;
• Conduta abusiva ou ofensiva direcionada a funcionários ou outros usuários;
• Determinação judicial ou regulatória.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 365s pode reter o saldo de bônus e os ganhos provenientes de apostas realizadas com bônus. O saldo oriundo de depósitos próprios será devolvido após análise, salvo nos casos em que a retenção seja determinada pela legislação aplicável.

A 365s não garante que a Plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente segura. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is), com as salvaguardas tecnológicas disponíveis, mas sem garantia de disponibilidade de 100%.

A 365s não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de:

• Resultados desfavoráveis em apostas ou jogos de cassino — tais resultados são inerentes ao caráter aleatório dos serviços oferecidos;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada ou incidentes de infraestrutura;
• Atraso, perda ou erros em transações causados por terceiros (bancos, operadoras de pagamento);
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Uso indevido da Plataforma por menores de idade que tenham burlado os mecanismos de verificação de idade.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total máxima da 365s perante um Usuário individual fica limitada ao saldo depositado pelo referido Usuário e não sacado, conforme verificado no momento do evento que originou a reclamação.

O tratamento de dados pessoais pela 365s é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.

O Usuário, na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos assegurados pela LGPD:

• Acesso aos dados pessoais tratados pela 365s;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento, nas hipóteses em que o tratamento esteja baseado em consentimento.

Para exercer seus direitos ou obter informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato com o suporte.

A 365s reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação aplicável — como atualizações nas regulamentações da SPA — ou por decisão estratégica da empresa.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de:

• Notificação no painel da conta do Usuário;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado;
• Aviso em destaque na página principal da Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação implicará aceitação automática das alterações. Caso o Usuário não concorde com as modificações, poderá solicitar o encerramento da conta antes da entrada em vigor das novas condições.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de conflito, dúvida de interpretação ou litígio decorrente deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A legislação aplicável inclui, sem limitação:

• Lei 14.790/2023 — regulamentação de apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — proteção de dados pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998 — crimes de lavagem de dinheiro;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o suporte da 365s pelo chat ao vivo disponível na Plataforma, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português do Brasil.